Купил автомобиль Sorento XM FL со скидкой, но не обратил внимание на неработающий парктроник. Оказалось, что система была исправна, но требовала настройки. Это мне объяснил консультант Андрей Борисов, который занялся моим вопросом. Понравилось сервисное обслуживание: все четко по делу, вежливость на первом месте, от работы не отлынивают. Получил машинку через день, все в порядке. Рекомендую.

Все лето ездил на новом Ceed из салона, но о том, что неисправны обогреватели сидений, узнал только сейчас. Сразу же обратился в салон к менеджеру Станиславу Ленделу. Сотрудник объяснил, что это распространенная неприятность среди моделей данного класса. После подтверждения возможности воспользоваться гарантией, машина отправилась на ТО. Порадовало отсутствие проблем и быстрая замена неисправных деталей.

С наступлением холодов перестала гореть передняя правая фара. И приборная панель, начала, как мне кажется, моргать. Подключили и прогнали через OBD разъем, как оказалось приборная панель - моя паранойя, а вот диодные ленты на фаре не меняются. Заменили сразу две фары на новые. Все было достаточно быстро и выглядит теперь очень круто-фары светят лучше, еще и отрегулировали их.

Согласна полностью со всеми отзывами, сотрудникам наплевать на своих клиентов с высокой колокольни. Во время покупки автомобиля у нас сменилось три менеджера-они постоянно были чем-то заняты и каждый раз нас обслуживал новый. Да что говорить! Менеджеры даже не подходят к клиентам, как в других салонах. В этом салоне клиенты ждут продавца, как Бога))) Если в каких-то салонах идет прессинг по продаже допоборудования, то здесь все замечательно - здесь все всем пофиг. Про допоборудование спрашивали все сами и читали отзывы в интернете. Единственное, что сделал очередной менеджер - это подчеркнул маркером минимум необходимого и самого дешевого допоборудования. Видимо, по его мнению, на бюджетное авто Kia Rio вообще ничего не надо устанавливать. Самое интересное началось после первого обращения в их сервисный центр. Как оказалось, их приемщики и старшие мастера ремонтного цеха вообще не отвечают за свои слова. Обещали при приеме автомобиля все сделать по гарантии, а когда пришли забирать авто, оказалось, что это не гарантийный случай, работы не выполнены и, естественно, тех, кто обещал все отремонтировать, не оказалось на работе, а остальные ничего не знают и не при делах вообще. Больше ремонтировать у них ничего не будем, так как после их работ сломалось намного больше всего, что до этого исправно работало. Сейчас открылся автосалон в Новомосковске, будем ездить туда, уже и ТО там проходили. А в Туле все просто ужасно, взрослые люди работают, а руки не из того места растут, да и за слова свои никто ответить не может, только пустые обещания дают, а потом либо глаза прячут, либо говорят, что они вообще этим не занимаются. Ужасный салон, не ходите туда, я ни разу не вернулась из него с приятными впечатлениями.

Притащил к официалам спортаж ,движок не заводился,сказали надо везти контрактный двигатель ,разбило головку двигателя .На второй день после отдачи машины ,без моего согласия сняли движок с коробкой .Когда я приехал,в сервис движок лежал на полу весь разобранный.После поездки в Москву,я привез им контрактный движок.Была другая смена, они два часа решали принять ли движок, сказали привози завтра, я им сказал ,что , газель на которой привез часовая,в итоге та смена которая была, меня опустила типо не тот движок привез ,в итоге выгрузили.Они два дня решали подойдет ли движок или нет,пока я не приехал и не сказал ,что движок подойдет ,сказали московские механики.Отдали старый движок ,половина запчастей не хватает,сказали то здесь разобрали,то там.В итоге дошел до директора. Не помогло.Судите сами,об ит отношении и что за сервис у официалов.Затем забрав машину ,отъехав метров сто,я заметил ,что машина дымит черным дымом.Приехал на следующий день.Четыри часа продержали ,чтобы поставить заглушку на клапан ЕГР,которуЮ можно поставить за пол-часа,да еще содрали 2 рубля.

Клиент для них - НИЧТО!!!!Безответственные люди просто других слов я не нахожу.Думала сервисный цент киа все должно быть четко...Так нет...Сначала обманут а потом вертятся как уж на сковородке...смешно прям шарашкина контора.О своих действиях и каких либо новостях касающихся ремонта наших с вами автомобилей они не торопятся сообщать:)Т О они делают вместо обещанных 3.5 часов-5 и отдает нам автомобиль после ТО не наш менеджер который бросил нас и уехал на тест-драйв а другой.И это самый малый косяк из всех о других писать долго и нудно.В ОБЩЕМ ТРЕБУЙТЕ ЖАЛУЙТЕСЬ РУГАЙТЕСЬ и может быть тогда "боги" сервисного центра киа в Туле прижмут свой хвост и начнут к нам лучше относится:)

Написала негативный отзыв об Сервисном центре Киа (Тулаавтосервис) в контакте - мое удивление - удалили спустя 20 минут. Значит в VK можно писать только положительные отзывы????????

легче дозвониться в кремль чем в сервисный центр по номеру 240900

Уважаемая Анна, если Вы хотите поговорить об этом случае более подробно. Я жду Вас в нашем автосалоне ежедневно с 9-00 до 18-00. Тел. для связи:915-785-02-45.

Написав свой комментарий, я просто хотела предостеречь потенциальных покупателей КИА в том, что не стоит заказывать у них доп. оборудование. Т.к. в их сервисе работают люди, которых отличают такие качества, как разгильдяйство, непрофессионализм и, в конце концов, наплевательское отношение к своей работе. Работе, прошу заметить, с новыми автомобилями, которые стоят не маленьких денег и которые покупатели хотят получить НОВЫМИ, А НЕ ИСПОРЧЕННЫМИ!
Теперь перейду и к ответственному за все это лицу – Уважаемому, Горемыкину Ивану Александровичу.
В чем же проявилось неуважение? Приехав забирать автомобиль, мы обнаружили перечисленные выше недостатки, которые возникли из-за непрофессиональной установки доп. оборудования, и хотели побеседовать с главным ответственным лицом. Т.к. у менеджера, с которым мы сотрудничали все это время (Денис Заульский) оказался выходной, нам пришлось дожидаться Ивана Александровича, который был на совещании. Мы ждали около часа и ждали бы еще неизвестно сколько, если бы случайно не заметили, как он подошел к машине, осмотрел все быстренько и кинулся убегать на совещание, даже не соизволив подойти к нам. Нам пришлось кричать ему вслед, чтобы он обратил на нас внимание. Вот это я считаю, неуважением!!!
Подойдя к машине, мы показали пятна антикора на водительском сиденье и на обшивке дверей, причем он сначала делал вид, что ничего не замечает.
Конечно, потом он нам предложил устранить недостатки или заказать новый автомобиль (а что ему еще оставалось делать?). Но почему мы сначала должны были ждать, пока к нам придет ответственное лицо, потом мы должны ждать пока замаскируют пятна антикора или же заказывать и ждать новый автомобиль? Этого всего возможно было избежать, если бы в сервисе работали ответственные люди. (Интересно, зачем они сняли с водительского сиденья защитную пленку?)
Я считаю, что Иван Александрович должен был проконтролировать установку доп. оборудования и, если в результате работы и возникли какие-то недостатки, он должен был их устранить еще до нашего появления, чтобы не трепать наши нервы!!! Но, наверное, это оказалось для него непосильной задачей.
Также Уважаемый, Иван Александрович намекает на то, что мы хотели получить еще какой-то подарок. Кстати, хочу отметить, что это наша вторая покупка автомобиля у дилера КИА (первая Kia Sportage), но, несмотря на это, отношение к нам не улучшилось и защиту картера, которую мы попросили после второй покупки (Kia Soul), нам согласились установить не сразу.
Конечно, хотелось бы, услышать отношение директора ОАО ПКФ «Тулаавтосервис» Максименко Владимира Николаевича к сложившейся ситуации.
P.S. На этом наши разочарования не закончились. После первой мойки автомобиля на заднем стекле мы обнаружили царапину, которая возникла в результате того, что «работнички» сервиса вырезали тонировку не по шаблону, а приложив к стеклу и обводя ножом. Что Вы скажите по этому поводу, Иван Александрович?

Уважаемая Анна, скажите пожалуйста, что-же такого неуважительного я сделал для Вас? То что предложил все устранить, получив в ответ от вас только крики и ругань. Или то, что я предложил доставить вам другой а/м а вы не согласились. Или вы просто хотели получить еще что-то в подарок, а мы вам кроме защиты картера ничего больше не подарили. В чем причина?